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服务2亿家庭的美好居住 贝壳找房开启百城叫真榜“死磕”真房源

2020-01-18

一向以来,房子是老百姓心心念念的大事之一,关系到日子的方方面面。但在网上发布虚伪房招引流量、假造房子买卖价格套取用户信息等“假房源”圈套,却长时刻横亘在老百姓买房路上,成为作业健康展开的“皮癣”。

新的一年开端,贝壳找房持续在2019年的根底上敞开真房源“较真榜”评选,从城市运营全体到生意品牌,再到一个个生意人维度来评选“较真明星”,鼓舞渠道上200多个新生意品牌、30多万生意人都以真房源为自己的任务,让越来越多的城市将真房源作为服务底色。

服务2亿家庭的夸姣寓居 贝壳找房敞开百城叫真榜“死磕”真房源

在辽宁丹东,一套环绕真房源的实战经历应运而生,让贝壳丹东真房源率大幅前进;在沈阳,真房源价值研讨定时举办,房源保护东西训练和经历共享成为日常;在山东临沂,多部分协同作战的办理闭环现已落地……此外,越来越多的生意人从服务理念到日常作业细节,都把供给实在信息和诚信服务作为底子,靠专业和交心服务赢得用户的信赖,也逐步为自己赢得了新年代服务者的作业庄严。

贝壳找房COO徐万刚表明,房产生意作业持久展开,底层是用户信赖。真房源是奠定用户信赖的第一步与根基地点,期望渠道与各新生意品牌一同勠力同心,日拱一卒,创始作业真房源纪元。

从假信息鱼龙混杂,到作业全体拥抱真房源

先报贱价招引、再“徐图谋之”,多年来一向都是房产中介的老套路。

在2010年曾经,部分生意人为了快速求得成绩,使用“假房源、假价格、假图片、假成交”处处求客户重视、获取客户信息和成交意向,然后再针对性地推销房源。跟着他们成绩飙升,老老实实做服务的生意人也呆不住了,堕入不断循环的恶性竞争,伤害了整个作业的诚信之基。

服务2亿家庭的夸姣寓居 贝壳找房敞开百城叫真榜“死磕”真房源

一朝一夕,“假房源”成为长时刻横亘在生意人与用户之间的症结,生意人和顾客之间也就树立了一种缺少信赖的负循环,一朝一夕,这个作业的形象很难得到社会尊重。

2018年4月,贝壳找房渠道的呈现,让作业全体拥抱真房源成为可能。得力于链家网从2008年开端树立的楼盘字典,贝壳找房从一开端就以渠道形式,向协作伙伴敞开了这一根底才能。现在,记载在库的实在房子数现已突破了2.12亿,每一套房子信息在字典中会由433个字段来界说,不只供给了实在、通明的房价信息,还供给了房源前史成交数据、价格变化区间、房间户型图等信息,协助用户进行有用决议计划。

跟着贝壳渠道向生意作业敞开赋能,接入许多新品牌和新房源后,贝壳找房在真房源根底上又敞开了7×24小时循环验真体系,从技能确保和规矩机制上确保真房源落地。

此外,贝壳找房把真房源许诺作为入驻渠道品牌的底层门槛,并连续发起假一赔百许诺,以及发起社会力气展开 “较真团”活动,贝壳找房一向据守的真房源服务规范得到进一步前进,并得到渠道上200多个生意品牌的支撑。

一城一役,真房源要下“真功夫”

“做到真房源是一个体系工程。从技能确保,到服务理念,再到渠道机制支撑,我国各地的房产买卖市场都有本身展开特色,需求一城一役。”贝壳找房相关负责人介绍,“事实上贝壳渠道现在根本做到了没有片面层面的假房源,更多是因为信息保护不及时导致的信息滞后。贝壳找房需求做的,便是经过技能手法、规矩宣导、奖惩机制等,来确保房源悉数实在信息能够实在落地,这是一个体系性的作业,但持久来看是必要的。”

为持续办理好真房源,各地在实战中或多或少的都总结出了一些经历秘籍。辽宁丹东近来成为贝壳渠道房源实在率最高的城市,贝壳丹东站城市总经理巨大永介绍,“咱们现已总结出了一套丹东经历,并在日常实战中不断查验、更新。“据悉,贝壳丹东树立了从生意人、店东、商圈到CA的真房源遍及与训练,让真房源深化每个人心中;特别拟定每周房源回访日,及时取得业主房源信息,进行及时跟进与保护;并树立监督机制,每日更新待验真房源数据,由CA提示催促验真,高效地进行真房源办理。

真房源的查验和办理不只需求生意人、CA的全力参加,还需求体系内各个岗位的强力支撑。在贝壳临沂站城市总经理鞠建看来,真房源之战需求多部分协同作战。贝壳临沂站树立了“宣导-监督-告发-办理”的办理闭环,在每月陪审团会议中加强真房源规矩宣导,并挑选问题房源、搜集问题反应进行调查等。

此外,在真房源这件事上,充分使用贝壳研制的各种产品东西也成为新生意品牌的重要手法之一。沈阳德佑总经理杨鸿伟称,贝壳的许多东西已成为店东办理生意人、盘点房源的有力抓手。杨鸿伟所说到的东西指的是贝壳研制的可进行7*24小时循环验真的真房源验真体系与A+作业体系,不只协助生意人了解自己所保护的房源信息,还能够体系调度生意人,及时对静态和动态信息进行保护更新,以确保贝壳渠道真房源办理的有用性。

真房源的真实落地,对生意人也有极大的鼓励与助力。石家庄正大房产生意人曹素辉直言,验真也是咱们能很好保护业主的时机,跟业主能够深层次的沟通,更好的把握业主的动态。吉林链诚地产闫兰兰以为,把真房源做好,不光节约挑选房源的时刻,招引更多的优质客户,还能带来更多的协作时机。所以我每录入一套房源都把房源了解清楚,确保实在性,库存房源也及时回访,卖了立刻核销,有价格起浮及时更改。“保护渠道,人人有责,我仅仅做好本分的事。” 闫兰兰表明。

作业持久展开,真房源是底线更是根基

在贝壳沈阳总经理吴东峰看来,真房源是新寓居年代品牌的底线,更是品牌展开的柱石。从本年8月开端,贝壳沈阳站从头规划了真房源办理计划,活跃向其他城市学习经历,并体系规划了线上东西的合理使用教程,经过房源保护东西训练和经历共享,以及真房源价值研讨,让生意人知道、学会并做到房源信息的及时保护,到11月、12月贝壳渠道沈阳真房源率都在全国TOP3,“未来咱们让有必定的前进空间,咱们会持续稳定地规范生意人的作业习气,迎来高质量服务年代。”

现在,真房源更成为了许多品牌本身的价值观与服务底色,并为更多品牌所饯别,携手革新着当地的新生意生态。威海胜居地产总经理司占兵称,在贝壳进入威海之前,虚伪房源盛行,广阔顾客深受其害。胜居地产一向致力于“做正确的事”,带给这个作业一些正能量,但受限于企业规划,在实践推广过程中难点重重。

贝壳的到来,让司占兵眼前一亮。司占兵表明,客户关于质量服务的需求是十分火急的,中介作业的每一点小小的改进都能被客户感知。现在,在贝壳渠道运营一年多以来,在胜居地产及其他贝联品牌的尽力下,威海房产生意作业的从业者,都据守着真房源的底线,成果质量服务,在规范市场环境、推动作业前进上迈出了坚实的一步。

值得注意的是,真房源带来的是不仅仅理念前进与作业形式改动,伴跟着而来的是门店规划和成绩的高速增加。丹店主缘房地产总经理赵明乐介绍,12月,家缘地产的真房源率达到了99.3%,助力房源端成绩增加到30%。

“贝壳找房要做通明买卖推动者、真房源规范的拟定者、买卖确保的发起者,并将持续在这些方面进行人物探究,做难而正确的事。”贝壳找房董事长左晖说。

以真房源为根底,树立起作业与顾客之间的信赖桥梁,贝壳找房还经过构建VR看房、AI讲房等线上化体会,展开买卖不成退佣钱、过户枉跑有补偿等多项用户服务许诺和买卖全流程可视化的买卖安全确保等,不断推动质量服务在全国各地的落地,为我国2亿家庭供给更好的寓居服务。

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